Seguiamo i nostri clienti passo per passo, condividendo con loro analiticamente quelli che riteniamo essere gli interventi necessari per migliorare il profilo aziendale, nel totale rispetto della trasparenza e della condivisione progettuale.
Fin dal primo contatto, che può essere anche una semplice richiesta di informazioni o di un preventivo, preferiamo incontrare il Cliente, piuttosto che rispondere alle sue richieste esclusivamente per telefono o tramite mail, ovviamente senza nessun impegno per quest’ultimo, ma soltanto perché riteniamo che il un colloquio informale, specie se presso la sede dell’impresa, è più probabile che emergano aspetti che nelle poche righe di una mail o nella asetticità di una telefonata non potremmo mai conoscere e che, invece, concorrono con un migliore inquadramento della situazione.
Inoltre, è sempre e solo il Cliente a prospettarci gli obiettivi che intende raggiungere, anche se in questo caso non ci limitiamo ad assecondarlo, trincerandoci sulla configurabilità quali obbligazioni di mezzo delle nostre prestazioni; piuttosto, lo sollecitiamo ad effettuare una analisi realistica circa le effettive capacità (tecniche ed umane) dell’impresa per il raggiungimento di tali obiettivi.
Una volta steso il progetto, sempre rivedibile in corso d’opera, assistiamo il cliente per tutta la durata della sua realizzazione, fino alla rendicontazione finale, e ciò anche ne caso sia necessario ricorrere a soggetti terzi per lo svolgimento di alcuni passaggi, nei quali ultimi casi ci rechiamo comunque regolarmente nell’azienda del cliente per controllare il corretto svolgimento dei lavori affidati.
Di regola non vendiamo nostri prodotti, ma forniamo servizi relativamente a prodotti acquistabili sul mercato: ogni volta che il Cliente deve procedere all’acquisto di un prodotto necessario dare attuazione alle sue richieste, non gli viene mai proposto un prodotto soltanto, ma, in modo assolutamente impersonale e seguendo nient’altro che l’interesse del cliente, gli sottoponiamo, nella massima trasparenza, i migliori prodotti sul mercato, anche tenuto conto del rapporto qualità/prezzo, e lo consigliamo verso la soluzione economicamente più convenienze a parità di performance.
Soltanto a completo compimento del nostro incarico, infine, richiediamo il pagamento del compenso pattuito, perché ciò che vogliamo più di tutto è avere clienti soddisfatti, che non abbiano da lamentare alcunchè.
